Software Assistenza e Riparazioni
Il nostro software assistenza e riparazioni è la soluzione ideale per gestire in modo completo il flusso di lavoro delle riparazioni, dalla ricezione dei prodotti fino alla riconsegna al cliente. Automatizza i processi, migliora l’organizzazione e riduce i costi di gestione.
Funzionalità Principali del Software
- Gestione del workflow di riparazione: Ogni prodotto riceve una scheda dedicata per monitorare verifiche, costi, tempi di lavorazione e materiali utilizzati.
- Documentazione completa: Genera etichette identificative, ricevute, distinte di lavorazione, DDT e ricevute di riconsegna.
- Integrazione esterna: Supporta la gestione degli spostamenti per lavorazioni presso centri di assistenza esterni.
Interventi Tecnici e Contratti di Assistenza
La procedura si distingue per:
- Programmazione degli interventi: Organizza manutenzioni, riparazioni e assistenza tecnica con un calendario in stile Outlook.
- Gestione dei contratti: Integra la lista dei prodotti in assistenza con matricole, modalità di rinnovo e condizioni specifiche (monte ore, tempi garantiti, addebiti personalizzati).
- Sincronizzazione dispositivi: Esporta i dati su dispositivi come telefoni o PC, permettendo ai tecnici di accedere agli interventi assegnati.
Vantaggi Operativi del Software Assistenza e Riparazioni
Grazie a questa soluzione, le aziende possono:
- Ottimizzare le risorse: Ridurre i costi organizzativi interni ed esterni.
- Migliorare il servizio clienti: Offrire pianificazioni personalizzate e un servizio più trasparente.
- Aumentare la competitività: Fidelizzare i clienti grazie a un servizio efficiente e organizzato.
Il software assistenza e riparazioni è una soluzione indispensabile per aziende che vogliono migliorare il controllo dei flussi di lavoro, ottimizzare i processi e fornire un servizio di alta qualità. Integrato con il gestionale Amì, garantisce una gestione completa e centralizzata di tutte le esigenze aziendali.
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